Termini e condizioni di viaggio

I termini e le condizioni descritti in questa pagina formano le basi contrattuali tra la China Highlights International Travel Service Co., LTD (Business Certificate Number: L-GX00724) e i suoi clienti. È estremamente importante che i clienti comprendano e accettino pienamente quanto stabilito nei termini e condizioni di viaggio, nei preventivi, negli itinerari e durante le comunicazioni con i consulenti di viaggio.

1. Termini di pagamento

Deposito e saldo finale del tour

Il deposito o acconto per il tour corrisponde al 10% del costo totale del viaggio organizzato. Il pagamento deve essere saldato 30 giorni prima della partenza del viaggio. Se si prenota nei 30 giorni prima della partenza, allora è necessario estinguere tutti i costi richiesti dai nostri operatori, salvo eccezioni concordate.

Si prega di leggere attentamente tutti i termini e condizioni di viaggio prima del saldo. Una volta che il prezzo totale del viaggio è stato saldato, si dichiara che entrambe le parti, sia il cliente, sia l’agente di viaggio hanno letto e accettato tutti i termini e le condizioni di viaggio.

Metodi di pagamento

Offriamo due metodi di pagamento di pagamento:

Nell'email di richiesta di pagamento troverete il simbolo “PAGA ORA”, cliccate sull’icona Visa/Master Card per essere reindirizzati alla pagina di sicurezza di PAYPAL dove potrete concludere il pagamento. Se siete già clienti di PAYPAL, potete seguire le solite procedure; il nostro account ufficiale PayPal è: pays@chinahighlights.com

Note: Qualora PayPal o Viaggio-In-Cina abbiano ragione di credere che il pagamento effettuato sia fraudolento, ci riserviamo il diritto di congelare la prenotazione e di chiedere un altro metodo di pagamento.

Se si prenota il viaggio nei 30 giorni dalla data di partenza, si può decider di saldare il conto attraverso il bonifico bancario.

Avviso importante per chi intende usare il bonifico bancario:

1. Quando si opera in banca per il bonifico, si incita a includere anche il codice di rintracciamento insieme a tutti documenti del trasferimento.

2. Una volta effettuato il bonifico in banca, esortiamo di inviare anche una copia della ricevuta di transazione o la matrice della banca. Inoltre, segnalateci il codice di rintracciamento via email o per fax (Fax no. 86-773-2885309). Una volta ricevuto l’email o il fax, procederemo con la conferma della prenotazione.

3. Serviranno dai 3 ai 10 giorni per far sì che il pagamento sia accreditato sul nostro account.

Informazioni del nostro conto bancario (per i clienti non residenti in Cina): 

2. Politiche di cancellazione

Sebbene ci dispiaccia profondamente la decisione di un anamento, tuttavia comprendiamo a pieno le scelte dei nostri clienti.

Il rimborso è calcolato secondo le seguenti regole:

Speciale EMERGENZA CORONAVIRUS

Fino al termine dell’emergenza COVID, sarà possibile anare il tour fino a 24 ore prima della partenza senza alcuna penale da parte dell'agenzia. Il rimborso sarà totale, eccetto eventuali costi di cancellazione che non dipendono direttamente da noi (biglietti dei voli interni, crociere, biglietti dei treni).

Casi particolari

I termini di cancellazione per tour con più di 10 persone potrebbero subire variazione a seconda del caso, per questa ragione in questi casi vi esortiamo a chiedere direttamente al consulente di viaggio le politiche di anamento e rimborso.

3. Documenti di Viaggio

Ogni partecipante al tour deve essere in possesso di un passaporto valido e del visto per la Cina. Tali documenti sono esclusiva responsabilità del cliente. Viaggio-In-Cina non accetta alcuna responsabilità in caso di visti o altri documenti di viaggio negati dalle autorità.

4. Requisiti Fisici

Prenotando il viaggio i clienti sono pienamente consapevoli di tutti i rischi che può comportare un viaggio internazionale. Dichiarano inoltre di avere le condizioni fisiche necessarie per le attività e le tappe concordate. Il cliente è tenuto a rispettare tutte le norme di sicurezza e le istruzioni delle guide turistiche.

Il cliente è responsabile di completare le eventuali vaccinazioni richieste per il viaggio.

5. Assicurazione

Consigliamo vivamente di stipulare una polizza assicurativa nel vostro paese che copra spese mediche e anamento del viaggio.

6. Reclami e richieste di risarcimento

Qualora si fosse insoddisfatti del servizio durante il viaggio, vi chiediamo di contattare immediatamente i vostri consulenti disponibili 24 ore su 24, oppure di chiamare il nostro servizio clienti al numero 0086 773 2582193.

Per i reclami o le richieste di risarcimento vi chiediamo di informarci via email, per posta tradizionale o per fax entro 15 giorni dalla fine del viaggio. Vi chiediamo inoltre di allegare tutte le prove rilevanti per il reclamo e la richiesta di risarcimento. Viaggio-In-Cina non risponderà a richieste di risarcimento pervenute oltre i 15 giorni dalla fine del viaggio.

7. Comunicazioni

Per tutte le comunicazioni prima del viaggio potete Viaggio-In-Cina attraverso il modulo presente sul sito www.viaggio-in-cina.it/contattaci/, via email al vostro consulente di viaggio, via fax o per telefono. Se per qualsiasi motivo non ricevete alcuna risposta entro 48 ore dalla sottomissione della prenotazione, dalla richiesta di modifica o di cancellazione del viaggio, potete scrivere all'indirizzo email guilia@chinahighlights.com o chiamare il numero di telefono 0086 773 2582193 per sollecitare la presa in carico della vostra richiesta.

8. Obblighi e responsabilità

Viaggio-In-cina offre un servizio di informazioni e prenotazioni dei viaggi in tutta Cina, pubblica tutte le notizie relative agli alberghi migliori, ai biglietti aerei e alle compagnie turistiche senza prendersi alcuna responsabilità su eventuali errori commessi da terzi.

Viaggio-In-cina non è responsabile per alcun errore, negligenza, fraudolenza, omissione, cambio di itinerario, cancellazione e/o fallimento di equipaggiamenti provvisti da fornitori o da terze parti non controllati e controllabili dall’ viaggio-in-cina..

Viaggio-In-cina non è responsabile di alcuna perdita, lesione o danno a persona e/o proprietà; non è responsabile di cambi di programmi o cancellazione in parte o totale dovuti a condizioni climatiche, incendi, malfunzione di macchinari o equipaggiamenti, atti governativi o di altre autorità, guerre, disturbi civili, scioperi, lotte, ladri, epidemie, quarantine, regole mediche o doganali, attività terroristiche o altre azioni, omissioni o condizioni che non possono essere controllate dall’Asia Highlights. La Viaggio-In-cina, le sue filiali e i suoi rappresentanti non saranno responsabili di accreditamento di spese supplementari ai membri del tour dovute a una qualsiasi delle cause sopramenzionate.

Viaggio-In-cina non è responsabile per il fallimento del cliente di riscontrare le richieste doganali.

Viaggio-In-cina non è responsabile dei ladri o di perdite di oggetti di valore dei clienti e perdite di proprietà personali dovute a negligenze dei clienti.

Viaggio-In-cina si riserva il diritto di cambiare gli alberghi, i voli, i treni o le crociere, di cambiare l’itinerario o di cancellare il tour prima della partenza. Se Viaggio-In-cina cancella il tour prima della partenza, Viaggio-In-cina ha l’obbligo di risarcire completamente monetariamente il cliente.

Molti pacchetti della Viaggio-In-cina includono attività che richiedono grande precauzione, come per esempio imbarchi in navi o traghetti, escursioni in montagne e l’ingresso e l’uscita da tombe e cave ecc. in tutte queste attività si sarà aiutati dai nostri responsabili. La , Viaggio-in-cina, suoi impiegati e gli agenti non sono responsabili di ogni azione o evento che occorre dopo che i dipendenti e gli agenti hanno fatto il loro dovere.

Viaggio-In-cina si riserva il diritto di modificare o recidere i termini e le condizioni dell’intero o parte del viaggio in qualsiasi momento e senza preavviso.

10. Modifiche o cessazione del servizio

Viaggio-In-cina si riserva il diritto di modificare o cessare il servizio per tutti i clienti o che mancheranno di rispetto ai nostri agenti e dipendenti. Per atteggiamenti offensivi si intende atti osceni, razzismo e violenza sessuale.